Verzending

Bij Griezel Kostuums Winkel maken we je feest compleet met de allerbijke kostuums, accessoires en Oeteldonkse kleding! We begrijpen dat je soms iets moet retourneren of omruilen, dus we hebben een feestelijk en duidelijk beleid gemaakt. 🎉

Verzendinformatie

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden:

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen
• Verzendopties:
  • Standaardverzending: via DHL of FedEx – 12,95 €. Levertijd: 10-15 dagen na verzending.
  • Gratis verzending: bij bestellingen boven 50 € via EMS. Levertijd: 15-25 dagen na verzending.

We verzenden wereldwijd, behalve naar enkele afgelegen gebieden en Azië.

Retourneren & Omruilen

Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Het product moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking intact.

Het Retourproces in 4 Stappen

1. Aanvraag doen: Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden voor retour.
2. Verpakken: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, voeg het ingevulde retourformulier toe (als je het hebt) en sluit het pakket goed af.
3. Terugsturen: Stuur het pakket terug naar:
   Griezel Kostuums Winkel
   Retourenafdeling
   1140 Gorsplein
   Nieuwegein, NL 3435CP
   Tip: Gebruik een verzendmethode met trackingnummer voor je eigen gemak en veiligheid.
4. Bevestiging en afhandeling: Zodra we je retour ontvangen en controleren, sturen we een bevestigingsmail. Daarna verwerken we je refund of sturen we je omruilproduct op.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen op je originele betaalmethode teruggestort. We restitueren via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt (Visa, MasterCard, JCB of PayPal). De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product foutief of beschadigd was aangekomen.

Omruilen

Liever een ander kostuum of accessoire? Geen probleem! Het omruilproces is hetzelfde als het retourproces. Vermeld duidelijk in je e-mail welk product je graag in ruil zou willen ontvangen (inclusief artikelnaam en maat). Zodra we je retour ontvangen, sturen we het nieuwe product naar je op. Je ontvangt een e-mail met een nieuwe trackingcode.